Política de troca, devolução e garantia

Política de troca e devolução

Todas as compras em nosso site estão cobertas pela lei de troca e/ou devolução no prazo de 7 dias corridos ao recebimento do produto.

Para valer seu direito é necessário formalizar a troca e/ou devolução via e-mail nos domínios oficiais da empresa, impressos em nosso site.

Não será permitido contato direto por outro canal.

Garantia

Este Termo de Garantia é uma vantagem adicional ao que a lei determina, oferecida ao Sr. Consumidor. Para que ele tenha validade é necessária a apresentação da Nota Fiscal de compra do produto.

O produto foi projetado e fabricado, procurando atender plenamente as suas necessidades. Este é o objetivo primeiro da nossa atividade. Para tanto, é importante que o Manual de Instruções de uso do produto seja lido atentamente. Fica expresso que esta garantia é contratual e complementar à legal.

A empresa se resguarda em apenas trocar o equipamento se o técnico autorizado da pelo fabricante/revenda constatar perda total no equipamento, para demais problemas, será feito o reparo ou a substituição apenas da peça/componente danificado.

Da abrangência da presente Garantia

Com exceção da iluminação, portas, tampas, vidros, borrachas e peças de plástico, todas as demais partes, peças e componentes são garantidos pelo prazo de garantia informado na observação da nota fiscal de compra, contra eventuais defeitos de fabricação. Inicia-se a contagem do prazo da presente garantia a partir da data de compra do produto pelo Consumidor, constante na Nota Fiscal de venda, a qual integra o presente termo para todos os efeitos de direito, em todo o território nacional.

A iluminação, portas, tampas, vidros, borrachas e peças de plástico, objetos da exceção contidos no item anterior, são cobertos pela garantia legal, contra defeitos de fabricação, pelo prazo de 90 (noventa) dias contados da data de venda do produto ao Consumidor, constante na Nota Fiscal de venda, a qual integra o presente termo para todos os efeitos de direito, em todo o território nacional.

Do Procedimento para o exercido da Garantia

Se o produto apresentar defeito de fabricação, dentro dos prazos previstos, o Consumidor, para fazer valer os seus direitos garantidos por este Termo, deverá imediatamente entrar em contato com o SAC. Examinar e sanar o defeito ocorrido durante os prazos de garantia aqui previstos compete somente aos Postos de Assistência Técnica Autorizada pelo fabricante/revendedor. Se o produto for violado, por pessoas ou Postos não autorizados, a garantia perderá sua validade.

Esta garantia contratual implica na troca gratuita das partes, peças e componentes que apresentarem defeito de fabricação, além de mão de obra utilizada neste reparo. As despesas com transporte, viagens e estadia do técnico que estiver fora do perímetro urbano serão suportadas pelo Consumidor. Caso não seja constatado defeito de fabricação, o Sr. Consumidor arcará com as despesas decorrentes do fato.

A garantia perderá totalmente sua validade se ocorrer quaisquer das hipóteses a seguir expressas:

Se o defeito apresentado não for de fabricação, mas sim, ter sido causado pelo Sr. Consumidor, terceiros estranhos ao fabricante, acidentes ou sinistros.

Se o produto for ligado em tensão elétrica adversa da recomendada no manual de instruções, ou se a tensão elétrica apresentar variação de voltagem fora do normal ou não estiver estabilizada.

Se o produto não for utilizado para os fins a que se destina, bem como se não forem respeitadas as instruções descritas no manual.

Se o número de série for adulterado.

Se o produto precisar de componentes por problemas de oscilações de voltagem fora do especificado no Manual de Instruções, a sua aquisição, instalação e manutenção se dará por conta do Sr. Consumidor, sem qualquer cobertura do presente Termo de Garantia.

Caso a assistência seja acionada e for comprovado quaisquer um dos casos acima, ficará a cargo do Sr. Consumidor o pagamento da visita do técnico ou quaisquer custos implicados pela sua mão de obra ou reposição de peças.

Sendo estas as condições deste Termo de Garantia Complementar, o fabricante/revendedor se reserva o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos sem prévio aviso. Informamos que quaisquer dúvidas, e esclarecimentos, reclamações ou sugestões serão atendidas pelo SAC através dos telefones oficiais e e-mails oficiais.